3CX Phone System для Windows

3CX это программная телефонная станция, работающая по протоколу SIP. Ее легко установить на любой компьютер работающий под управлением Windows (поддерживается Windows 2000, XP, 2003 Server. 2008, Vista и Windows 7).

3CX VOIP-АТС для Windows – это программная АТС, заменяющая традиционную аппаратную АТС. IP АТС от компании 3CX
специально разработана  для работы на ОС Microsoft Windows и основана на стандарте SIP, что упрощает
управление и позволяет использовать любой SIP-телефон (программный или аппаратный). Программная
IP АТС обладает следующими преимуществами:

3CX Phone System для Windows - выбор пользователей по всему миру

Согласно опросу ведущего европейского IT-портала (WindowsNetworking.com) в 2009 году, эта система, оставила "за бортом" более старых и именитых конкурентов.

По данным SIPNET за первое полугодие 2009 года, 3CX используют около 12% подключенных компаний. На данный момент в мире более 20 000 коммерческих инсталляций 3CX.

Разработка SIP АТС ведется в тесном сотрудничестве с производителями оборудования и VoIP-провайдерами.

Как использовать?

Управление и настройка осуществляется через русский веб-интерфейс. Простое подключение как к публичным операторам связи, так и к местным провайдерам которые поддерживают SIP-протокол. Возможно подключение SIP АТС к каналам традиционной телефонной сети через специальные аналоговые шлюзы.

Неограниченная по времени бесплатная версия на 2 одновременных соединения. 

Сколько стоит?

Кроме бесплатной версии, существует 8 видов коммерческих лицензий, стоимость которых зависит от количества одновременных соединений, неважно внешние это разговоры или внутренние, при этом число абонентов не ограниченно.

В коммерческой версии дополнительно доступны следующие опции:

• парковка вызова
• перехват вызова
• очередь вызовов
• конференция до 32 участников
• централизованный телефонный справочник
• информация о статусе абонента
• прием факсов через Fax-server
• интеграция 3CX VoIP Client с Microsoft Outlook
• интеграция с CRM системами (web-based)
• речевой кодек с высокой степенью сжатия голоса G.729, что актуально для каналов с низкой пропускной способностью

Что можно подключить?

IP-телефоны Aastra, Grandstream, Yealink, Cisco, Linksys, Snom.

Кроме того, система отлично работает со шлюзами Linksys, Patton, Portech, Grandstream, AddPac, поддерживаются PCI-карты Sangoma. Мы предварительно тестируем на совместимость все предлагаемое оборудование.

Бесплатная Версия Standard Версия Pro Лицензии Стоимость Бесплатно От €395 От €550 Абоненты Не Ограниченно Не Ограниченно Не Ограниченно Количество одновременных вызовов 2 4->1,024 4->1,024 Полный прайс лист Основные Функции АТС Логи звонков Статистика по вызовам "Слепой" перевод вызова Сопровождаемый перевод вызова Перевод вызова при занятой линии Перевод вызова при отсутствии ответа Маршрутизация вызова (DID) Маршрутизация вызова (Caller ID)   АОН (Caller ID) Конференции с телефона   Конференц-комнаты   Автосекретарь и голосовое меню Запись голосовых сообщений с телефона   Голосовая почта Музыка на удержании Централизованный справочник телефонов Звонок по имени Различные голосовые приветсвия для праздников Парковка вызова   Перехват вызова   Очереди вызовов   Call Recording   MWI - индикатор голосовой почты   Статус абонента (BLF Status)   Интерком   Пейджинг   Одновременный вызов на мобильный   Уведомление на email о пропущенном звонке   Плейлист для Музыки на Удержании или Line IN   Телефонные коды   Управление и Масштабируемость Веб-интерфейс управления Мастер первичной настройки Мониторинг вызовов в реальном времени Встроенный веб-сервер Резервное копирование и восстановление конфигурации Firewall/NAT и настройка внешних абонентов через туннель Сертифицировано для Microsoft Windows Server Встроенная база данных (PostgreSQL) VMware / Hyper-V Временное отключение абонента   Управление Правами на уровне Групп абонентов   Unified Communications Публичный SIP ID для абонентов Расширенные правила Переадресации на основании Номера Звонащего, Времени и Типа Звонка Голосовая Почта на Email   Подключение удаленных офисов через 3CX Bridge   Информация о Присутствии   Встроенный Факс-Сервер   Получение факсов на Email как PDF   Мобильные клиенты 3CXPhone for Windows, iPhone и Android Поддержка CTI (только для Windows) Простая организация конферений   Монитор Присутствия в паре с настольным аппаратом (только для Windows) Возможность для абонентов настроить номер самостоятельно Исхоядщие и Входящие Звонки Перевод Вызовов Отображение Входящих Вызовов Отображение Caller ID Персональная История Звонков Перевод звонка на Голосовую Почту Мониторинг Очередей (только для Windows)     Отображение Статуса других абонентов   Настройка Plug and Play   Управлние Правилами Переадресации   Управление софтфонами из Консоли Управления Автонастройка Удаленная Настройка Встроенный Туннель для преодоления NAT Туннелирование Всего VoIP Трафика через один порт   Управление IP-телефонами *1 Автоматическая настройка IP-телефонов   Управление IP-телефонами через Консоль 3CX   Поддержка Plug and Play для IP-телефонов   Автонастройка популярных моделей IP-телефонов   Удаленная Перезагрузка Телефонных Аппаратов   Массовое Обновление Прошивок на Аппаратах   Отображение Версии Прошивки Телефона   Функции Call-Центра Расширенная Статистика по Очередям в Реальном Времени     Мониторинг Статуса Очередей     Отображение количества Ожидающих в Очереди     Статистика по Входу-Выходу Агента в Очереди     Расширенная Статистика для Агентов     Время входа и выхода Агента из Очереди     Количество Отвеченных и Не Отвеченных вызовов     Среднее и Наибольшее время Ожидания     Wallboard - Табло Статистики     Возможность положить трубку и сохранить позицию в Очереди при возвращении     Called Back когда Агент становится доступным     Уведомление Супервизора о Call Back по Email     Стратегия - По Очереди     Стратегия - Наиболшее Время Ожидания     Стратегия -  Наименьшее Время Разговора     Стратегия - Наименьшее Количество Ответов     Стратегия - Трое Случайно     Стратегия - Трое по приоритету     SLA-уведомления     Подслушивание / Подсказка / Вторжение     Группы Вызова   Интеграция со сторонними приложениями TAPI драйвер для интеграции с Microsoft Outlook и TAPI приложениями   Microsoft Outlook   Интеграция с Salesforce   Опция Опция Интеграция с Sugar CRM   Опция Опция Интеграция с Microsoft Dynamics   Опция Опция HTTP API для интеграции  с любой Web CRM   Microsoft Exchange 2007/2010/2013 UM     Интеграция с Адресной Книгой Microsoft Exchange     Интеграция с Автосекретарем Microsoft Exchange     Статус присутствия для удаленных Абонентов     Поддержка Стандартов SIP Полная поддержка RFC 3261 SIP Forking Возможно подключения по SIP транку к стандатным  SIP-серверам Устройства и Операторы Поддержка аппаратных SIP-телефонов Поддержка программных SIP-телефонов Поддержка VoIP Шлюзов и Карт Поддержка популярных SIP /VoIP Провайдеров Поддержка SIP Trunking Соединение с другими 3CX Systems   Соединение с другими SIP серверами   Кодеки (Сжатие Голоса) G711 (a law и u law) G722 GSM Speex Ilbc G729 *2   Поддержка Блог Форум Сообщества (без Поддержки 3CX) Поддержка по Email *3   1. Требуется Подписка на Обновления – Первый год Беспплатно 2. Mini Edition имеет 2 канала G729, Small Business Edition имеет 4 канала G729, Pro Editions - 8 и Enterprise Editions - 16 3.  Требует пакета Техподдержки

По вопросам приобретения продукта и технической поддержки необходимо обращаться по телефонам 8(8722)56-88-99, 8(988)298-88-99, по электронной почте info@astral-rd.ru или в наш офис по адресу г. Махачкала, ул. Казбекова, д. 161 "А".

3CXPhone для Windows и Mac

Управляйте Вашими Вызовами Клиентами для Windows и Mac

Возможности клиентов 3CX Phone System  для Mac и ОС Windows, позволяет легко управлять Вашими телефонными звонками независимо оттого где вы находитесь, в офисе используя  режим CTI и  ваш стационарный телефон или в дороге, используя встроенный софтфон. У Вас есть возможность видеть статус присутствия Ваших коллег, настраивать правила переадресации вызовов, набирать номера существующие в Вашем пакете CRM (Pro Edition) или устанавливать конференцию всего лишь несколькими кликами мыши.

	Управляйте Вашим Настольным Телефоном в Режиме CTI 3CX Phone System включает в себя режим CTI, который позволяет вам управлять Вашим настольным SIP телефоном . Запускайте звонки на Вашем настольном телефоне без набора номера-3CXPhone отправит номер на Ваш настольный телефон.
	Используйте Встроенный Софтфон для Входящих и Исходящих Вызовов, когда Вы вне офиса 3CXPhone имеет встроенный софтфон, который позволяет Вам совершать и принимать вызовы через офисную телефонную систему с вашего компьютера, даже когда Вы вне офиса. Работать совместно с вашими коллегами так, как будто Вы находитесь в офисе – экономить на затратах на телефонные звонки и повысить производительность.
	Простая Конференц-связь Конференц-связь повышает производительность труда, но может быть сложной в использовании. С 3CXPhone Вы можете легко добавить участников конференции (внутренних & внешних) и запланировать конференцию, а также добавить участников к существующему телефонному звонку, всего лишь несколькими кликами мыши через простой в использовании интерфейс.
	CRM интеграция с Outlook, Dynamics, Salesforce & Sage ACT! С 3CX CRM интеграцией в Вы можете звонить на номера из вашего пакета CRM. Входящие звонки сравниваются с клиентами на основе ID вызывающего абонента, зарегистрированных в вашей системе CRM. Точность записи входящих и исходящих звонков с длительностью звонка позволяет предоставлять исчерпывающие отчеты о деятельности клиентов и агентов.Примечание: Microsoft Dynamics, Salesforce, SugarCRM и Sage ACT! Интеграция требует 3CX Phone System Pro Edition.

По вопросам приобретения продукта и технической поддержки необходимо обращаться по телефонам 8(8722)56-88-99, 8(988)298-88-99, по электронной почте info@astral-rd.ru или в наш офис по адресу г. Махачкала, ул. Казбекова, д. 161 "А".

3CX Phone System Pro для Windows

Повысьте производительность при помощи 3CX Phone System Pro!

Увеличьте продажи своей компании, одновременно предоставляя превосходное обслуживание клиентов, повысьте производительность сотрудников и уменьшите расходы на телефонные звонки с 3CX Phone System Pro! 3CX Phone System Pro добавляет передовые опции call-центра, интеграцию Exchange/LDAP, поддержку Salesforce & Dynamics CRM, взаимное офисное присутствие и лучшее сообщение по сравнению с стандартной версией 3CX Phone System:

Интеграция адресной книги с Microsoft Exchange / LDAP Integration

3CX Phone System Pro интегрируется с адресной книгой Exchange Server и позволяет моментально видеть кто Вам звонит. 3CX Phone System Pro сверит ID входящего звонка с адресной книгой Exchange Server и сотрудники видят на телефонах имя звонящего, а не номер, тем самым позволяя персоналу сэкономить время на определение ID звонящего. Это производит хорошее впечатление на клиентов и им не нужно тратить время на долгие объяснения. Эта интеграция экономит компаниям огромное количество времени, так как нужно управлять только одной базой данных, а также любые изменения, внесенные в контакт Exchange Server, автоматически отражаются в телефонной книге 3CX.

Интеграция с популярными CRM системами Salesforce, Dynamics, SugarCRM & Google

3CX Phone System Pro интегрирует со всеми популярными CRM системами — Salesforce, Microsoft Dynamics, Sage ACT!, SugarCRM, Google Contacts и Microsoft Outlook. Интеграция позволяет одним кликом звонить клиенту из CRM системы, а также фиксировать все детали телефонных переговоров в карточке клиента. Все звонки регистрируются в системе CRM, которая предоставляет обширный отчет о звонках, полученных и выполненных агентами и сотрудниками.

Возможности колл -центра

Вы никогда не пропустите важный звонок, если Вы используете эффективную систему организации входящих вызовов с 3CX Phone System Pro, которая предоставляет расширенные возможности кол-центра:

• Позволяет звонящему положить трубку, сохраняя свое место в очереди.  Клиент получит автоматический обратный звонок и будет соединен с оператором, когда подойдет его очередь.
• Мониторинг статуса очередей вызовов и количества ожидающих в них клиентов.
• Вход и выход операторов в/из очереди.
• Обзор по времени нахождения операторов в/вне очереди.
• Обзор по отвеченным и пропущенным звонкам.
• Обзор среднего и максимального времени ожидания клиента в очереди.
• Информационная панель колл центра (Wallboard)— отражает статистику колл центра в реальном времени на мониторе.
• Различные стратегии очереди :
  • Round Robin – вызов направляется операторам по кругу, сначала первому, потом второму и т.д.
  • Longest Waiting – вызов направляется оператору, который ждет вызова дольше всех
  • Least Talk Time – вызов направляется оператору, который меньше всех разговаривал
  • Fewest Answered – вызов направляется оператору, который отвечал меньше всех
  • Hunt by threes random start – вызов направляется трем случайным операторам
  • Hunt by threes prioritized – вызов направляется трем верхним операторам в списке операторов на странице настройки очереди.

• Моментальное уведомление в случае ожидания клиента в очереди дольше определенного времени (SLA — service level agreement).
• Возможность отвечать всем требованиям обслуживания клиентов, благодаря мониторингу всех событий колл центра.
• Режим прослушивания —  незаметное прослушивание разговоров для оператора и абонента ( Listen In feature).
• Режим подсказок — подсказывание оператору в сложных случаях незаметное для абонента.
• Помогите своему сотруднику и клиенту присоединиться к звонку через режим вторжения (Barge In).

Индикация присутствия между офисами для увеличения продуктивности

Доступность унифицированных коммуникаций позволяет взаимодействовать персоналу гораздо эффективнее, позволяет пользователям видеть присутствие коллег в других офисах используя клиентов 3CXPhone дляWindows, Android и iPhone. Возможность видеть присутствие коллег в других офисах повышает продуктивность, предоставляя более эффективное общение внутри офиса. Парой кликов мыши сотрудники могут позвонить, начать конференцию, отправить мгновенное сообщение, отправить голосовое сообщение, а также перевести звонок коллеге в другом офисе.

Передовые отчеты

CX Phone System Pro предлагает ряд специальных отчетов, предоставляющих руководителям колл центра доступ к подробной информации для улучшения качества сервиса и лучшего обслуживания клиентов. Эти отчеты предоставляют следующюю информацию:

• Статистики по очередям, агентам и группам операторов
• Статистика распределения звонков
• Отчет по пропущенным звонкам
• Отчет по времени ожидания клиента на линии
• Статистика SLA (качества предоставления сервиса)
• Статистика обратных вызовов 

Переходите на 3CX Phone System Pro!

По вопросам приобретения продукта и технической поддержки необходимо обращаться по телефонам 8(8722)56-88-99, 8(988)298-88-99, по электронной почте info@astral-rd.ru или в наш офис по адресу г. Махачкала, ул. Казбекова, д. 161 "А".

3CXPhone для Android

Повысьте свою мобильность и производительность с 3CXPhone

Клиент систем 3CXPhone для Android легко интегрируется с 3CX Phone System 12, что  позволяет Вам звонить и принимать офисные звонки на Ваш Android смартфон и таблет повсюду используя 3G или WiFi соединение.

Находитесь в дороге Вы можете получать звонки на Ваш добавочный номер через Ваш Android. Вы также можете звонить так, как будто Вы находитесь в офисе и это существенно уменьшит Ваши расходы, поскольку звонки внутри системы бесплатные .

3CXPhone for Android предлагает Вам уникальную мобильность и наилучшие Унифицированные Коммуникации, такие как просмотр статуса Ваших коллег, обмен мгновенными сообщениями и настройка веб-конференций в считанные секунды.

• Используйте свой рабочий номер вместо мобильного.
• Делайте Ваши бесплатные внутренние офисные звонки везде и экономьте на расходах.
• Удаленная автоматическая настройка через e-mail вложение.
• Индикация присутствия В / Вне офиса.
• Интегрированная технология 3CX Tunnel для шифрования голоса, упрощения настройки маршрутизаторов и обхода ограничений интернет провайдеров.
• Перевод и удержание вызовов.
• Самостоятельное управление Правилами перевода звонков.
• Встроенный чат между пользователями  3CX. Бесплатная переписка.
• Индикация присутствия — вы видите занятость коллег, а они вашу.
• Синхронизированная история вызовов.
• Корпоративная и персональная адресные книги со встроенным поиском.
• Простое создание конференций.
• Управление голосовой почтой.

3CXPhone клиент для Android может быть загружен здесь. Пользователи 3CX Phone System v11 могут загрузить 3CXPhone для  Android здесь.

По вопросам приобретения продукта и технической поддержки необходимо обращаться по телефонам 8(8722)56-88-99, 8(988)298-88-99, по электронной почте info@astral-rd.ru или в наш офис по адресу г. Махачкала, ул. Казбекова, д. 161 "А".